Rotura de stock, ¿qué es y cómo evitarla?

¿Qué es la rotura de stock en ecommerce?

La rotura de stock es la finalización de unidades de un producto dentro del catálogo de una tienda. Esta situación, obviamente, deriva en un enorme problema de venta para el ecommerce, ya que ve imposibilitada su función de cubrir la demanda de sus potenciales clientes. Con ello, los ingresos se desvanecen y, además, genera en sus usuarios la sensación de poca fiabilidad. Y es que un lineal de venta vacío (sea físico u online), siempre da mala imagen.

En el caso de una tienda online, el perjuicio puede ir a peor si, en ese momento, el usuario se dispone a buscar nuevas alternativas online y acaba por encontrar ecommerce de la competencia que juegan mejor sus cartas en cuanto a la retención de compra.

5 causas habituales de la rotura de stock

La gestión del stock en catálogo es fundamental para cualquier tienda. ¿Qué puede haber sucedido para que se llegue a la rotura de stock? Aquí tienes cinco motivos de la rotura de stock en ecommerce.

• Previsión de ventas desactualizada. La organización de tu stock debe estar alineada con una previsión de ventas adecuada a la realidad. Para ello, se debe tener en cuenta la progresión de la demanda habitual y los periodos de tendencias estacionales o por hitos del calendario.
• Incremento puntual de la demanda. Al igual que con la planificación general, es necesario estar al día de las tendencias y seguir de cerca también las fluctuaciones de stock de la competencia para predecir estos comportamientos.
• Seguimiento deficiente del stock real. Ante los errores de registro de salida del almacén, es probable que el reajuste de stock no se corresponda con las unidades de producto que en realidad tienes en el almacén. Este quizás sea el motivo más grave, ya que puede que incluso llegues registrar determinadas ventas que luego deberás cancelar, con el consiguiente impacto en el usuario damnificado.
• Problemas logísticos con la mercancía. En caso de que haya problemas de terceros que estén fuera de tu control, como los derivados del transporte o la relación con el proveedor.
•  Falta de stock de seguridad. Si no cuentas con un stock de seguridad, no tendrás colchón que cubra todos estos posibles motivos de rotura de stock. Para ello, utiliza la previsión de ventas con el porcentaje que necesario para evitar este tipo de problema.

¿Cómo evitar la rotura de stock en tu ecommerce?

Independientemente del motivo que haya llevado a tu ecommerce a quedarse sin unidades de un producto, existen formas de subsanar la situación e, incluso, de no tener que llegar a ella.

La primera clave para evitar el break of stock en tu ecommerce es contar con un software de gestión de catálogo que te permita tanto llevar el conteo real de unidades como automatizar los procesos de reposición.

La segunda técnica es controlar el stock de la competencia. Selecciona todo su catálogo o tan solo aquellos productos que realmente te preocupen. Con sus movimientos, podrás entender la relación entre sus picos de ventas y su almacén. Con un software de pricing optimization, además, también podrás monitorizar fluctuaciones de precios y generar ofertas y promociones manteniendo márgenes y competitividad.

Y por último, ten en cuenta que tener cero unidades de un producto no siempre tiene que ser mala señal: ¿un crack de ventas? Tan solo ten en cuenta esta estacionalidad para evitarlo y, en última instancia, propón productos similares a tu potencial cliente. ¡Que la venta no se escape por nada!