¿Qué es el loyalty pricing y cómo aplicarlo para fidelizar a tus clientes?
01/15/2025 - Optimización de precios
La fidelidad de los clientes está en juego. Los datos lo demuestran: el 25% de la lealtad tradicional a las marcas desaparecerá en los próximos años, como indica Forrester. Además, un 40% de los consumidores están dispuestos a cambiar su marca preferida por opciones más asequibles, según el informe de PwC’s Voice of the Consumer Survey 2024. Ante esta realidad, es imprescindible adoptar estrategias que aseguren la permanencia de los compradores. Aquí es donde entra en juego el loyalty pricing.
En este artículo, exploramos qué es el loyalty pricing, también conocido como estrategia de precios de fidelización, por qué es crucial para el éxito de tu negocio y cómo implementarlo con éxito utilizando el Price Optimization Software potenciado con IA.
¿Qué es el loyalty pricing?
El loyalty pricing o precio de fidelidad es una estrategia que ofrece precios exclusivos a clientes recurrentes o leales con el fin de premiar su continuidad. Según FasterCapital, se basa en ofrecer un trato preferente a aquellos consumidores que ya han demostrado un compromiso con la marca.
A diferencia de los descuentos generales, el loyalty pricing se personaliza en función del historial de compras del cliente, generando una relación más sólida y evitando que el precio sea una razón para cambiar de ecommerce, marca, establecimiento… puesto que ofrece precios óptimos teniendo en cuenta el margen de beneficio y cuánto están dispuestos a pagar.
¿Por qué es importante una estrategia de loyalty pricing?
1. Combatir la pérdida de lealtad
Como hemos mencionado, el 25% de la lealtad tradicional se perderá en un futuro cercano. Y en la época de incertidumbre económica y periodos de inflación, los usuarios están probando opciones que les permitan ahorrar. Por ello, ofrecer precios o promociones especiales a los usuarios más fieles ayuda a mantener esa relación y contrarresta la tendencia de cambio hacia opciones más baratas.
2. Aprovechar la hiper personalización
La hiper personalización es una de las tendencias clave en retail. De hecho, según McKinsey, la personalización puede reducir a la mitad los costos de adquisición de clientes y aumentar los ingresos hasta un 15%. El loyalty pricing permite ofrecer una experiencia de compra adaptada a cada cliente, haciendo que se sienta valorado y comprendido.
Un ejemplo es aunar la potencia de los datos y la IA para ofrecer promociones totalmente personalizadas que ayudarán a aumentar la retención.
3. Mejorar la experiencia de compra
Más de la mitad de los consumidores afirman que regresarán a una marca que ofrece una experiencia de compra positiva, tanto online como en tienda física, como indica Publicis Sapient, Un precio dinámico que esté personalizado a cada grupo de clientes mejora la experiencia y fomenta la repetición de compras.
Cómo aplicar una estrategia de loyalty pricing con éxito
Implementar una estrategia efectiva de loyalty pricing requiere planificación y herramientas adecuadas. Aquí te damos algunos pasos clave:
1. Segmenta a tus clientes
Identifica a los clientes leales en función de su historial de compras, frecuencia y volumen de gasto.
2. Define niveles de precios personalizados
Ofrece distintos niveles de precios en función del grado de fidelidad. Por ejemplo:
- Clientes nuevos: Precios estándar o promociones de bienvenida.
- Clientes recurrentes: Descuentos moderados.
- Clientes VIP: Ofertas exclusivas y precios especiales.
3. Utiliza software de optimización de precios
La optimización de precios es fundamental para aplicar una estrategia de loyalty pricing eficiente. El Price Optimization Software de Reactev permite ajustar los precios según el histórico de ventas del cliente, la competencia, las tendencias del mercado, la previsión de la demanda y el margen de beneficio.
4. Analiza y ajusta la estrategia de precios
Mide el impacto del loyalty pricing en tus ventas y en la retención de clientes, algo que es más sencillo gracias al dashboard de Reactev. Ajusta la estrategia según los resultados obtenidos para maximizar su eficacia.
Beneficios de implementar loyalty pricing
★ Mayor retención de clientes: Los clientes fieles se sienten valorados y menos inclinados a cambiar de marca.
★ Diferenciación competitiva: Ofrecer precios exclusivos te distingue de la competencia.
★ Incremento de ventas recurrentes: Los clientes satisfechos tienden a comprar más y con mayor frecuencia.
En un entorno donde la fidelidad de los clientes se tambalea, el loyalty pricing es una estrategia imprescindible para mantener a tus consumidores leales. Implementar esta técnica con una herramienta de optimización de precios como Reactev te permite personalizar tus precios, mejorar la experiencia de compra y así garantizar que el precio no sea una razón para cambiar de marca.
Categoria: Optimización de precios
