¿Qué es la inteligencia artificial y cómo aplicarla a tu negocio?

¿Qué es la inteligencia artificial?

La inteligencia artificial (AI) es la disciplina que tiene por objetivo inferir capacidades propias del ser humano a aplicaciones informáticas a partir de sistemas de razonamiento lógico. Esto, aplicado al entorno de los negocios, sin duda ha abierto las puertas a la capacitación de los sistemas y maquinarias a nuevos retos y funciones de producción.

En el marco de la digitalización, la inteligencia artificial ya supone un punto de apoyo para facilitar la generación de procesos, automatismos e, incluso, la producción de elementos claramente humanos como el contenido de una web.

Por ejemplo, podemos encontrar ejemplos de inteligencia artificial en webs de viajes donde se planean itinerarios, en ecommerce en los que se autogeneran fichas de producto o en sitios web que permiten, entre otras cosas, probarse ropa o maquillaje de forma virtual. Todos estos elementos forman parte de la inteligencia artificial de una u otra forma.

¿Cómo implementar inteligencia artificial en un ecommerce?

Si estás dispuesto a probar con la inteligencia artificial  en tu ecommerce de una vez por todas, debes saber que existen distintos puntos sobre los que pivotar su implementación. Así, podrás decidir desde aplicarla sobre tu catálogo o para mejorar tu relación con el cliente.

Aquí te dejamos algunos ejemplos:

• Optimizar la estructura logística, con el mejor control del stock de productos en catálogo y almacén. Gracias a la colaboración con otras técnicas como el machine learning o el big data, podrás implementar el algoritmo necesario para estar siempre en la mejor situación de producción frente a tu competencia y los estados de la demanda.
• Ofrecer una mejor experiencia de usuario, gracias a la posibilidad de incorporar chats online, auto respuestas en atención al cliente online… Apoyar al usuario nunca fue tan práctico y directo.
• Crear nuevas estrategias de pricing, con la toma de decisión automatizada frente a sucesos parametrizados como la previsión de altos picos de demanda, una bajada de precios generalizada en la competencia… Un software de price management, por ejemplo, se basa en algoritmos de inteligencia artificial para poder ejecutar las modificaciones de dynamic pricing que estipule cada ecommerce manager.
• Potenciar tu funnel de marketing y acciones de comunicación, con respuestas automatizadas y la construcción de árboles de decisión que permitan dar en cada momento el mensaje que esperan tus usuarios y potenciales clientes. Desde la newsletter más básica hasta la propuesta de productos recomendados que realmente se ajusta a sus necesidades y gustos.

La forma más asumible de incorporar la inteligencia artificial en tu negocio es a través de los múltiples softwares y herramientas que puedes encontrar en el mercado, gracias a los que podrás dar una vuelta de tuerca a los resultados de tu ecommerce.