Cómo gestionar la directiva Ómnibus en tu estrategia de Dynamic Pricing

En qué se basa la directiva Ómnibus 

La regulación de la UE, que entró en vigor en 2020, busca evitar las prácticas de comercialización o venta agresivas o engañosas que llevan a los consumidores a tomar decisiones a partir de información poco fiable. Se aplica tanto si tu empresa tiene sede y opera en la Unión Europea, como si vende bienes, servicios o contenidos en línea a los consumidores europeos, aunque tu sede fiscal se encuentre en otra región del mundo. 

Transparencia en los precios dinámicos: el Omnibus pricing 

En materia de precios la directiva Ómnibus establece que: 

• Al anunciar una oferta o campaña de descuento, el precio original del producto debe declararse y mantenerse estable al menos 30 días antes. Este precio inicial debe estar visible en todo momento durante el tiempo que dure la oferta. Se debe mostrar claramente a los consumidores tanto el precio original como el porcentaje de descuento y la cuantía en euros. 
• En la página de producto se debe incluir cualquier tipo de oferta automatizada realizada a perfiles concretos de compradores, por ejemplo ofertas basadas en el historial de compra reciente, como realiza Amazon en su carrusel de productos recomendados. También en estos casos se debe mostrar el precio original y el porcentaje y la cuantía de descuento. 
• Se debe comunicar cualquier cambio de precio automático realizado por un software de pricing, ya sea con motivo de la estacionalidad u otros factores que pueden afectar a la fijación de precios.

El principal objetivo de estas prácticas es evitar manipulaciones de precios y falsas campañas de descuento, con call to action llamativos pero sin rebajas reales en los precios. Así mismo, se pretende evitar guerras de precios con descuentos infinitos entre los eCommerce, que perjudican tanto a los usuarios como al funcionamiento del comercio electrónico en general. 

Para cumplir con esta regulación se debe buscar lo que se ha apodado como Omnibus pricing, la fijación de precios transparente y coherente en la que los consumidores sean partícipes del histórico de precios. 
Las únicas excepciones a estas directrices marcadas por la directiva Ómnibus serían los descuentos en productos comestibles y las ofertas de fidelización, dirigidas a un número muy limitado de personas que cumplen con unos criterios concretos, como los códigos de descuento enviados vía mailing.

Cambios para adaptarte a la directiva Ómnibus  

Para cumplir con estas directrices europeas puedes seguir haciendo uso de las herramientas automatizadas de pricing con machine learning y repricing automatizado, que te ayudan a mejorar tu rentabilidad y competitividad, pero debes incorporar en tu eCommerce nueva información útil para los usuarios. Algunas opciones son: 

• Creación e instalación de un comparador de precios interno, que refleje la variación de los  precios de tus productos.  
• Dar acceso a los usuarios a un historial completo de precios. 
• Destacar el precio Ómnibus de forma notable en la web de los productos, en contraposición al precio actual de venta.

En última instancia, además de cumplir con la normativa, estas prácticas te posicionarán como más transparente de cara a los usuarios y contribuirán a tu imagen de marca. Y, sin ninguna duda, puedes incorporar estas indicaciones como parte de las reglas de pricing avanzadas con las que configurar tu herramienta de repricing para favorecer la optimización de los precios y conseguir los mejores resultados.