Cross-selling: qué es y cómo aumentar tus ventas

Por qué aplicar cross-selling en tu ecommerce

Las técnicas de cross-selling tienen un claro objetivo: ayudarte a vender más. ¿Cómo? Ofreciéndole al usuario productos relacionados con el que está a punto de comprar, de forma que pueda obtener un pack más completo con mejores beneficios para tu tienda.

Además, el cross-selling puede llegar a ser una vía de escape para tu almacén, ya que te permite dar salida a productos que están a punto de descatalogar, por ejemplo, o que ya no te interese mantener por costes logísticos.

Por este mismo motivo, este ‘experimento’ de venta te permitirá, también, tener una predicción de stock más acertada. Con una repetición de compra conjunta, tendrás más que claro qué elementos reponer y en qué volumen.

Por otro lado, como bien señalan algunos expertos en marketing, el cross-selling no solo es una buena estrategia de cara a las ventas potenciadas, sino a que cada vez más usuarios conozcan a fondo el catálogo de tu negocio. Piensa que cuando adquieras un nuevo comprador, ofrecerle más productos que el principal que va a comprar le ayudará a conocer mejor tu tienda.

Eso sí, ten cuidado con no confundirlo con upselling. Este último concepto implica ofrecer un producto de mejores características que el que le interesa al usuario, habitualmente de un precio superior. De esta forma no estaríamos, como tal, vendiendo más, sino potenciando un producto frente al otro.

3 consejos para hacer cross-selling en tu ecommerce

A la hora de hacer cross-selling en tu ecommerce debes tener en cuenta los factores relativos a tres aspectos concretos de tu tienda online. Te los transformamos en los siguientes tres consejos:

• Haz un estudio previo de los hábitos de compra de tus consumidores. Así podrás saber qué productos compran juntos frecuentemente. Será la primera pista para trazar una correcta estrategia de cross-selling en tu ecommece y no relacionar productos que no generan interés en tus potenciales compradores.
• Selecciona los productos relacionados a partir de un principal. No busques vender un ordenador completo por la venta de un ratón; no obstante, sí que sería lógico que quien compre un ordenador esté interesado en adquirir más de un periférico. Detecta cuál es el motor de estas oportunidades dentro de tu catálogo y únelos con el hilo conductor.
• Testa la estrategia de precios en cross-selling. Al hacer cross-selling puedes simplemente ofrecer los productos relacionados a tus usuarios o, por el contrario, reforzar su toma de decisión con un jugoso descuento. Puedes utilizar un software de optimización de promociones para conocer cuál es el precio por lote más adecuado y que te dará más beneficios en cada caso.

Empezas a hacer cross-selling en tu ecommerce es bastante sencillo en forma, pero necesitas tener controlados los parámetros con los que quieres ir probando. Antes de nada, te recomendamos que te hagas con una herramienta que te ayude a gestionar toda tu estrategia de pricing online para que siempre cuentes con los valores exactos que te permitirán alcanzar el mayor beneficio. ¿Ya conoces Reactev?