Cómo la IA mejora la transformación de las empresas

Optimización de precios con inteligencia artificial

La venta online está caracterizada por situarse en un paradigma hasta ahora desconocido para la venta: innumerables plataformas, resellers y otros actores intervienen en la toma de decisión del potencial comprador. Así, las estrategias de precios dinámicos han tomado la delantera a la hora de mantener la competitividad del negocio en medio de toda esta vorágine de cambios.

Los softwares de optimización de precios permiten a tu negocio poner en marcha exitosas estrategias de pricing gracias al análisis de los competidores y la previsión del comportamiento del mercado que realiza con los datos históricos. A través del big data y con sistemas de inteligencia artificial, los software más completos, como el propio de Reactev, abren la puerta a distintos tipos de insights, ampliando las posibilidades de mejoras beneficio de tu negocio:

1. Optimización de promociones online. ¿Cómo saber cuál es el mejor descuento para cada producto de tu catálogo? Gracias a la inteligencia artificial es posible obtener el precio perfecto para cada uno, con el porcentaje de rebaja adecuado que reporta beneficios mientras continúa siendo atractivo.
2. Simulador de estrategia de precios. Si de algo nos hemos dado cuenta en el entorno digital, es de que cada acción conlleva un sinfín de reacciones que, a menudo, no somos capaces ni de prever ni de medir. Un software simulador de estrategias de precios pone a prueba la estrategia planteada por tu equipo, siendo capaz de analizar y medir su efectividad en el mercado en el que se va a desarrollar. Para ello tiene en cuenta variables reales obtenidas a través de big data y las ejecuta como prueba gracias a la inteligencia artificial aplicada.
3. Análisis de pricing en el mercado. ¿Cuáles son los factores de pricing que afectan al rendimiento de tu negocio? La inteligencia de datos que conforma este tipo de software pone el foco sobre las variables que tienen relación en cuanto a las fluctuaciones de precio y el comportamiento del mercado, los volúmenes de venta, los cambios en la competencia y todo aquella que pueda ser un detonante en los cambios que afectan a tu negocio.

Atención al cliente personalizada mediante chatbots

Uno de los factores más valorados por los compradores online es la atención al cliente. La deslocalización del usuario, al realizar compras online, hace que el soporte y acompañamiento ganen más relevancia que en la venta física. Aclaran dudas sobre el producto y las incidencias con envíos, stock, facturas, reclamaciones, etc.

Actualmente existen herramientas que permiten al usuario interactuar con la marca a través de distintos canales gracias a la IA. Los chatbots son robots conversacionales que ofrecen al usuario información actualizada sobre su consulta, bien sea a través de una herramienta en el propio sitio web como con un soporte externo como WhatsApp Business. El objetivo es ponérselo fácil al comprador y, además, ahorrar costes a la empresa en atención al cliente. Con este tipo de soluciones, aquellos usuarios que necesitan hablar con una persona son muchas menos, reduciendo de forma considerable el gasto en personal, por ejemplo. Aquellas que requieren hablar con una persona llegan filtradas por el bot, poniendo en contacto al usuario con el departamento adecuado y facilitando todos los datos sobre la consulta.
 

Control inteligente de catálogo y stock

Por último, la gestión de stock se ha visto ampliamente beneficiada por la inteligencia artificial tanto en la economización de costes como en la mejora de procesos logísticos. A día de hoy existen distintas tipologías de negocios online que cuentan con necesidades de stock, almacén y envíos diferentes. Un negocio dropshipping no tiene las mismas necesidades que un e-Commerce de nicho que cuenta con su propia producción de bienes.

Los software de catalogue intelligence te ayudan, ante todo, a mejorar los procesos internos de reposición y previsión de ventas para que no caigas ni en roturas de stock ni en el tan temido sobrestock. Las ventajas de contar con una herramienta de este tipo son innumerables, ya que tienen un efecto directo en el rendimiento de tu negocio porque te permiten servir con total fluidez los pedidos que se producen en tu tienda y te reducen costes de mantenimiento en almacenes sobredimensionados o en el peor de casos, de tener que deshacerte de mercancía en mal estado si el tipo de stock de tu e-Commerce es perecedero.

La inteligencia artificial debe ser un elemento más de tu compañía, por pequeña que sea, si tu intención es optimizar su rendimiento al máximo. Como puedes comprobar, hay pequeñas herramientas de gran efecto que puedes utilizar en tu día a día con total normalidad. ¿A qué esperas para sumarte a la revolución de la IA?