KVIs: cómo aumentar las ventas de tu e-commerce

Identificar y utilizar KVIs en tu e-commerce

KVIs es igual a Key Value Items, es decir, aquellos productos que destacan en tu tienda online por ser más reconocidos y comprados por parte de tus usuarios recurrentes. Esto quiere decir que son aquellos productos con los que la audiencia te relaciona directamente.

La identificación de este tipo de productos implica el conocimiento sobre el total de stock de tu tienda online, así como con respecto al valor de los carritos de compra de tus usuarios. Gracias a estos datos podrás saber de primera mano cuál es la recurrencia de compra de cada uno de ellos y con qué otros productos están estrechamente relacionados.

Además, estos pueden variar a lo largo de la temporada, por lo que es importante que hagas este análisis de forma estacional para conocer cómo varían durante el año. Con un software de análisis de la demanda podrás predecir cuáles son los KVIs de tu e-commerce en cada etapa y actualizarlos frecuentemente.

En general, puedes encontrar 4 tipos de KVIs en tu e-commerce:

• Conductores del valor percibido. Los artículos más populares de tu e-commerce entre tus usuarios.
• Captadores de tráfico. Aquellos que te generan más visitas por su alta demanda.
• Conductores del carrito. Los productos que más se añaden a la cesta y que permiten hacer cross-selling fácilmente.
• Impulsores de la variedad de catálogo. Productos que permiten añadir más opciones por su alta vinculación con el resto de categoría a la que pertenecen.

¿Cómo hacer combinatorias a través de tus KVIs?

La principal función de los KVIs es ser conductores de los usuarios hacia otros productos de tu catálogo. Para ello, es imprescindible crear categorías que aglutinen distintas referencias de productos que puedan convivir en un contexto natural de compra.

Para crear estas categorías de productos clave (también conocidas como Key Value Categories o KVC), debes hacerte estas tres preguntas por cada ítem de tu catálogo:

• Cuántas unidades se han vendido y a qué precio.
• Volumen de visitas dentro de tu tienda y en función de qué tipo de búsqueda.
• Cuántos productos similares existen en tu catálogo y en el mercado (índice de competitividad).

Con todas esas respuestas, podrás conformar grupos alrededor de tus principales KVIs y segmentar así tu catálogo.

Adaptar tu estrategia de pricing según tus KVIs

Tus KVIs deben estar incorporados en la estrategia de pricing de tu e-commerce de forma que puedas optimizar tu estrategia promocional en función de las combinaciones planteadas y el refuerzo que quieras plantear a tus usuarios. En algunos casos, podrás utilizarlos para ofrecer descuentos relacionados a los productos adquiridos a través de tus KVIs; en otros, precisamente para captar usuarios de vuelta con una jugosa oferta y derivarles a una compra más completa.

En el caso de Reactev, precisamente tienes un simulador de estrategias de pricing para comprobar la efectividad de las acciones planteadas en cada categoría. Gracias a su potente software de inteligencia artificial, podrás hacer una previsión basada en datos científicos con la que asegurar la efectividad de tu estrategia.