Cos’è l’intelligenza artificiale e come applicarla alla tua attività?

Cos’è l’intelligenza artificiale?

L’intelligenza artificiale (AI) è la disciplina che ha come obiettivo quello di trasferire capacità proprie dell’essere umano ad applicazioni informatiche a partire da sistemi di ragionamento logico. Questo, applicato al contesto degli shop, ha senza dubbio aperto le porte all’abilitazione di sistemi e macchinari a nuove sfide e attività di produzione.

Nel contesto della digitalizzazione, l’intelligenza artificiale presuppone già un punto di supporto per facilitare la generazione di processi, automatismi e persino la produzione di elementi chiaramente umani, come il contenuto di una pagina web.

Per esempio, possiamo trovare dimostrazioni di intelligenza artificiale in pagine web dove si pianificano itinerari di viaggio, in e-commerce nei quali si auto-generano schede di prodotto o in siti web che permettono, fra le altre cose, di provarsi vestiti o trucchi in modo virtuale. Tutti questi elementi fanno parte dell’intelligenza artificiale in un modo o nell’altro.

Come implementare l’intelligenza artificiale in un e-commerce?

Se sei disposto a provare l’intelligenza artificiale nel tuo e-commerce una volta per tutte, devi sapere che esistono diversi punti sui quali fondare la sua implementazione. Quindi, potrai decidere di applicarla al tuo catalogo o per migliorare il tuo rapporto con il cliente.

A seguire, ti lasciamo qualche esempio:

• Ottimizzare la struttura logistica, con un miglior controllo dello stock dei prodotti nel catalogo e in magazzino. Grazie alla collaborazione con altre tecniche come il machine learning o il big data, potrai implementare l’algoritmo necessario per trovarti sempre nella situazione di produzione migliore rispetto alla tua concorrenza e agli stadi della domanda.
• Offrire una user experience migliore, grazie alla possibilità di incorporare chat online, risposte automatiche nel customer service online… Supportare l’utente non è mai stato tanto pratico e diretto.
• Creare nuove strategie di pricing, prendendo decisioni in modo automatizzato di fronte ad avvenimenti parametrizzati, come la previsione di picchi di domanda alti, un abbassamento dei prezzi generalizzato nella concorrenza… Un software di price management, per esempio, si basa su algoritmi di intelligenza artificiale per poter attuare le modifiche di dynamic pricing stipulate da ciascun e-commerce manager.
• Potenziare il funnel di marketing e le azioni di comunicazione, con risposte automatizzate e la costruzione di grafici decisionali che permettano di veicolare in ciascun momento il messaggio che si aspettano i tuoi utenti e clienti potenziali. Dalla newsletter più basica fino alla proposta di prodotti consigliati che davvero si adatta alle loro necessità e ai loro gusti.

Il modo più scontato per incorporare l’intelligenza artificiale nel tuo shop è mediante i molteplici software e strumenti che puoi trovare sul mercato, grazie ai quali potrai dare una bella svolta ai risultati del tuo e-commerce.