Fidelizza i tuoi clienti con i prezzi ottimizzati
04/08/2022 - Ottimizzazione dei prezzi
L’ottimizzazione dei prezzi non è più un semplice valore usato dalle aziende che cercano di vendere a un prezzo più redditizio solo per mero profitto. Gli utenti digitali infatti conoscono ormai le strategie dei prezzi dinamici che fluttuano secondo il momento e ne approfittano per rivolgersi a un venditore o un altro a seconda dei casi. Come potenziare la fedeltà nel rapporto con i tuoi acquirenti grazie all’ottimizzazione dei prezzi?
3 motivi per cui dovrebbe interessarti la fidelizzazione degli utenti
Il boom degli acquisti online ha portato il tradizionale customer lifetime value verso una gamma completa di diverse possibilità tra cui l'utente può scegliere quando deve sostituire o rinnovare i propri prodotti. Ciò ha reso la fidelizzazione dei tuoi acquirenti qualcosa di più complesso e pertinente, ma comunque possibile. La ritenzione e la ripetizione dell’acquisto saranno il tuo obiettivo principale una volta riuscito a convertire il tuo contatto in una vendita.
Di quali altri motivi hai bisogno per far sì che la fidelizzazione degli utenti diventi una priorità?
- Le generazioni che più acquistano online assicurano che i prezzi e l’adeguamento dei prodotti alle loro esigenze sono aspetti chiave nel momento in cui devono ripetere un acquisto. Queste due ragioni dei millennial e baby boomer saranno ciò che ti permette di contare sulla loro fiducia a medio e lungo termine.
- La fidelizzazione degli utenti è la porta verso un upselling di maggior qualità. Gli utenti contenti dei servizi e prodotti ricevuti, a volte si convertono in prescrittori e spesso realizzano più acquisti di maggior quantità. Sono coloro che vengono identificati con il termine ‘power users’ o brand ambassador.
- Una strategia di fidelizzazione aperta e trasparente farà rimanere coloro che sono già predisposti ad essere fedeli. Comunicare apertamente la tua strategia di fidelizzazione (che sia tramite punti o sconti), attrarrà l’utente la prima volta con l’obiettivo di fargli ripetere i suoi acquisti in futuro.
Come fidelizzare i tuoi utenti con la personalizzazione dei prezzi
Con tutte queste informazioni, le strategie di dynamic pricing e i prezzi personalizzati si posizionano come grandi portabandiera della tua nuova ottimizzazione dei prezzi. L’uso di strumenti di gestione dei prezzi sarà il tuo alleato più prezioso per impostare il miglior prezzo secondo ogni gruppo di utenti nelle circostanze in cui si trovano. Come iniziare ad applicare questa differenziazione?
- Raccogli dati di acquisto e analizzali per ottenere modelli di comportamento che ti permettano di raggruppare gli utenti. Chi ripete più spesso il proprio acquisto? Quante volte visitano i tuoi prodotti coloro che finiscono per comprarli? Quando tornano a fare acquisti nel tuo negozio? Quale tipo di prodotto comprano?
- Misura la sensibilità al prezzo di ogni gruppo di clienti. Sapere quanto sono disposti a pagare i tuoi utenti per i tuoi prodotti ti permetterà di impostare i prezzi ottimali secondo il caso. La percezione di un prezzo giusto per il valore del prodotto è uno dei driver più importanti nella fidelizzazione degli utenti.
- Adatta offerte e programmazione dei prezzi. Troppe opzioni non sono mai una buona cosa. Limita il tuo programma dei prezzi a un massimo di sei opzioni, e traccia una strategia dei prezzi promozionali che accompagni gli utenti nei punti chiave della loro customer journey. Un’eccessiva ripetizione di offerte ritarderà la loro decisione di acquisto, rimandandola in attesa di un’offerta ancora migliore di quella attuale.
L’ottimizzazione dei prezzi, senza alcun dubbio, è una strategia che devi includere subito nella tua attività per assicurare e massimizzare i profitti con gli utenti che rimangono a fianco del tuo brand. Uno strumento di price intelligence come Reactev ti aiuta a riuscirci. Hai già richiesto la tua prova?
Categoria: Ottimizzazione dei prezzi
