Come gestire la direttiva Omnibus nella tua strategia di Dynamic Pricing

Su cosa si basa la direttiva Omnibus

La regolamentazione dell'UE, entrata in vigore nel 2020, mira a prevenire pratiche di marketing o vendita aggressive o ingannevoli che portano i consumatori a prendere decisioni basate su informazioni non affidabili. Si applica sia se la tua azienda ha sede e opera nell'Unione Europea, sia se vende beni, servizi o contenuti online ai consumatori europei, anche se la tua sede fiscale si trova in uno paese del mondo.

Trasparenza nei prezzi dinamici: l'Omnibus pricing 

Per quanto riguarda i prezzi, la direttiva Omnibus stabilisce quanto segue:

• Quando si pubblicizza un'offerta o una campagna di sconti, il prezzo originale del prodotto deve essere dichiarato e mantenuto stabile per almeno 30 giorni prima. Questo prezzo iniziale deve essere visibile in ogni momento durante il periodo dell'offerta. Ai consumatori deve essere chiaramente mostrato sia il prezzo originale che la percentuale di sconto e l'importo in euro.
• Sulla pagina del prodotto devono essere inclusi tutti i tipi di offerte automatizzate rivolte a profili specifici di acquirenti, ad esempio offerte basate sulla cronologia degli acquisti recenti, come fa Amazon nel suo carosello di prodotti consigliati. Anche in questi casi, il prezzo originale e la percentuale e l'importo dello sconto devono essere mostrati.
• Deve essere comunicata qualsiasi variazione automatica del prezzo effettuata da un software di pricing, sia a causa della stagionalità che per altri fattori che possono influire sull’impostazione dei prezzi.

Il principale obiettivo di queste pratiche è evitare manipolazioni dei prezzi e false campagne di sconti, con richiami accattivanti ma senza effettivi sconti sui prezzi. Inoltre, si mira a evitare guerre dei prezzi con sconti infiniti tra gli eCommerce, che danneggiano sia gli utenti che il funzionamento del commercio elettronico in generale.

Per adempiere a questa regolamentazione, bisogna cercare ciò che è stato denominato come Omnibus pricing, ovvero l’impostazione dei prezzi trasparente e coerente in cui i consumatori siano partecipi dello storico dei prezzi.
Le uniche eccezioni a queste linee guida stabilite dalla direttiva Omnibus sarebbero gli sconti su prodotti alimentari e le offerte di fidelizzazione, rivolte a un numero molto limitato di persone che soddisfano criteri specifici, come i codici sconto inviati tramite email.

Cambiamenti per adeguarsi alla direttiva Omnibus

Per conformarsi a queste linee guida europee, è possibile continuare a utilizzare gli strumenti di pricing automatizzato con machine learning e repricing automatico, che contribuiscono a migliorare la redditività e la competitività, ma è necessario integrare nel proprio eCommerce nuove informazioni utili per gli utenti. Alcune opzioni includono:

• La creazione e l’installazione di un comparatore di prezzi interno, che rifletta la variazione dei prezzi dei tuoi prodotti.
• La fornitura agli utenti dell’accesso a un completo storico dei prezzi.
• La chiara messa in evidenza del prezzo Omnibus sul sito web dei prodotti, in contrasto con il prezzo corrente di vendita.

Infine, oltre a rispettare la normativa, queste pratiche ti posizioneranno come un venditore più trasparente agli occhi degli utenti e contribuiranno alla tua brand image. È possibile ovviamente incorporare queste indicazioni come parte delle regole avanzate di pricing con cui configurare il tuo strumento di repricing per favorire l'ottimizzazione dei prezzi e ottenere i migliori risultati.