Iperautomazione: efficienza operativa della tua attività

Cos’è l’iperautomazione?

L’iperautomazione è la matrice che racchiude l’applicazione di diversi mezzi tecnologici che hanno l’obiettivo di semplificare e automatizzare i processi per rendere la tua attività molto più potente ed efficiente. La chiave di tutto è offrire risposte di azione-reazione a ogni attività che viene eseguita nella tua azienda o che la riguarda, che sia una vendita, un cambiamento di stato nel magazzino o una fluttuazione di prezzi nel mercato.

Questa nuova tendenza nella gestione dei processi si adatta alla perfezione alle nuove esigenze delle aziende di oggi, sia online che offline. I suoi molteplici vantaggi si concentrano su un unico obiettivo: migliorare l’efficienza operativa. 

Possiamo definire i vantaggi dell’iperautomazione con questi tre valori:

1. Interconnessione dei processi.
2. Agilità nella risposta.
3. Previsione e adattamento al cambiamento.
    

Esempi di iperautomazione in tre aree

I progetti di iperautomazione possono essere eseguiti in molti aspetti della tua attività, dove necessario. Ciò è possibile grazie all’intelligenza artificiale, che può creare modelli di comportamento dei consumatori, ottimizzare i prezzi, fornire assistenza ai clienti 24/7…

Sono tre le aree dove si concentrano i più grandi e frequenti esempi di iperautomazione che possiamo trovare.

Iperautomazione nelle strategie di marketing

I flussi di marketing e contatto con l’utente sono primordiali nella vendita online. Il marketing automation, per esempio, promuove la comunicazione con il cliente in ognuno dei punti di contatto con l’azienda per ottimizzare questo rapporto e il suo processo decisionale.

Un esempio di questa iperautomazione è l'invio di email di promemoria quando un prodotto torna disponibile, che grazie all'automazione del catalogo è diventato una priorità per il reparto acquisti in relazione alla sua forte richiesta.

Allo stesso modo, è possibile affrontare in maniera rapida ed efficiente altri tipi di questioni del post-vendita. In caso di reclami, dubbi sul montaggio o problemi logistici con la ricezione del pacchetto, è possibile automatizzare il loro invio al reparto corrispondente, o anche inviare un nuovo prodotto sostitutivo senza bisogno di un’ulteriore supervisione.

Pricing e iperautomazione

Le regole di iperautomazione permettono alla tua azienda di essere all’avanguardia nelle strategie di pricing che migliorano le tue vendite. Come? Offrendo, per esempio, prezzi personalizzati all’utente secondo il suo rapporto con il marchio e con il prodotto.

L’uso di strumenti come Reactev permette di ottenere l’automazione nella gestione di prezzi, cataloghi e magazzini. Grazie all’intelligenza artificiale applicata all’e-commerce, da questa prospettiva è possibile massimizzare le vendite e i profitti riportati per ognuna di esse, restando sempre in linea con le esigenze dell’offerta e della domanda del mercato.

Analisi dell’attività

I reparti di vendita affrontano una grande sfida nella parte analitica. La grande mole di dati che si ottengono sia dalle vendite online che dai molteplici impatti che gli utenti ricevono prima e dopo la vendita, rendono l'analisi molto difficile. L'integrazione dell'iperautomazione nei tuoi reparti di sviluppo aziendale ne facilita la gestione, nonché l'esecuzione di report e avvisi.

D’altra parte, grazie all’iperautomazione, è possibile seguire da vicino e in maniera esauriente i punti caldi per la tua attività. Che siano i potenziali clienti o il rapporto con i fornitori, le informazioni sulle loro esigenze saranno coperte in modo che il reparto possa concentrarsi direttamente nella ricerca del miglior modo di risolverle e creare regole perché vengano applicate.