KVI: comment augmenter les ventes de votre e-commerce

Identifiez et utilisez les KVI de votre e-commerce

KVI sont les initiales de Key Value Items, c’est-à-dire les produits vedettes de votre boutique en ligne qui sont les plus connus et achetés par vos clients fidèles. Ce sont donc les articles auxquels les clients vous associent.

Pour identifier ce type de produits, vous devez connaître les stocks de votre commerce électronique, ainsi que la valeur des paniers d’achat de vos clients. Grâce à ces informations, vous pourrez savoir directement quelle est la fréquence d’achat de chacun d’entre eux, et quels sont les autres articles avec lesquels ils sont étroitement liés.

D’autre part, ils peuvent varier au cours de la saison, aussi est-il important que vous fassiez cette analyse de façon saisonnière pour connaître leur fluctuation au cours de l’année. Avec un logiciel d’analyse de la demande, vous pourrez déterminer quels sont les KVI de votre entreprise à chaque étape, et les mettre à jour fréquemment.

En général, il existe 4 types de KVI dans votre e-commerce :

• Catalyseurs de la valeur perçue. Les articles les plus populaires de votre e-commerce parmi vos clients.
• Capteurs de trafic. Ceux qui provoquent le plus de visites pour leur grande demande.
• Catalyseurs de panier. Les produits qui sont le plus présents dans les paniers et qui permettent de faire du cross-selling facilement.
• Moteurs de la diversité du catalogue. Produits qui permettent d’ajouter plus d’options grâce à un lien fort avec le reste de la catégorie à laquelle ils appartiennent.

Comment faire des regroupements à l’aide de vos KVI ?

La principale fonction de vos KVI  est de diriger vos clients vers d’autres produits de votre catalogue. Pour ce faire, il est indispensable de créer des catégories qui regroupent différentes références de produits pouvant être achetées naturellement ensemble.

Afin de créer ces catégories principales de produits (connues aussi comme Key Value Categories ou KVC), vous devez vous poser trois questions pour chaque article de votre catalogue :

• Combien d’unités se sont vendues et à quel prix.
• Quel est le nombre de visites de votre boutique et pour quel genre de recherche.
• Combien de produits semblables existent dans votre catalogue et sur le marché (indice de compétitivité).

Avec toutes les réponses, vous pourrez constituer des groupes autour de vos principaux KVI et segmenter ainsi votre catalogue.

Adaptez votre stratégie de pricing selon vos KVI

Vos KVI peuvent être intégrés à la stratégie de tarification de votre e-commerce, afin que vous puissiez optimiser votre stratégie promotionnelle en fonction des associations prévues et du renforcement que vous souhaitez offrir à vos utilisateurs. Dans certains cas, vous pourrez les utiliser pour offrir des remises en lien avec les produits achetés par le biais de vos KVI ; dans d'autres, précisément pour attirer à nouveau les utilisateurs avec une offre juteuse et les amener à un achat complémentaire.

Avec Reactev, vous possédez un simulateur de stratégies de tarification pour vérifier l’efficacité des actions prévues dans chaque catégorie. Grâce à son puissant logiciel d’intelligence artificielle, vous pourrez faire des prévisions fondées sur des données scientifiques pour vous assurer de l’efficacité de votre stratégie.