Que sont les KPI et lesquels maîtriser pour vendre davantage

Définition de KPI

Les KPI sont les indicateurs que vous intégrez à la gestion de votre commerce pour contrôler son évolution, réaliser vos objectifs, et ainsi s’assurer de sa bonne santé à tous les niveaux.

Les initiales KPI signifient key performance indicator, et bien qu’ils soient liés étroitement aux aspects de développement d’entreprise d’un point de vue de gestion, de comptabilité et d’investissement, ils sont aussi utiles dans les domaines du marketing, des ventes, des affiliations ou des campagnes de marque.

Comment établir les KPI de votre e-commerce?

Pour définir correctement les KPI de votre boutique en ligne, il faut d’abord tenir compte de sa valeur intrinsèque et véritable. Cela signifie que vous ne devez pas vous baser sur tous les aspects mesurables de votre entreprise, mais seulement sur  ceux qui ont réellement un grand impact sur son développement. Vous le comprendrez clairement une fois que vous aurez établi la relation directe entre les KPI et les objectifs stratégiques de votre société.

Dans ce cas, et si nous nous concentrons sur ceux qui ont un lien direct avec le développement des ventes, nous pouvons vous recommander à la suite ces KPI éventuels pour votre commerce électronique :

• Ventes cumulées
• Taux d’abandon du panier
• Valeur du ticket moyen
• Achats récurrents

Ce sont 4 exemples de KPI très utilisés pour analyser la rentabilité d’un e-commerce. Ce sont des critères parfaitement mesurables et qui sont en lien direct avec l’évolution d’un commerce.

De plus, ils doivent être mesurés en se basant sur une unité de temps pour pouvoir apporter une vision d’ensemble de l’évolution de l’entreprise.

Comment contrôler les KPI sur Internet?

Le contrôle des KPI d’un commerce électronique n’a jamais été si facile. Bien qu’il dépende du type d’objectif à mesurer, le développement de nouvelles applications informatiques permet de le faire de manière automatisée, avec moins de risques d’erreur et surtout, cela libère du temps pour l’analyse des résultats, chose qui nécessite l’intervention humaine.

C’est pourquoi le big data est devenu la technologie prédominante dans l’analyse de données pour les commerces en ligne. Grâce à lui, il est possible de traiter d’énormes quantités de données concernant les ventes, les prix, les consommateurs, les tendances, les procédures, etc., ce qui permet de les comparer comme vous le désirez afin d’établir des relations entre des domaines spécifiques.

Un exemple de logiciels qui emploient cette technologie est ceux qui s’occupent de price intelligence. Non seulement ils permettent d’effectuer des ajustements de prix par le biais du dynamic pricing, mais ils vous aideront à utiliser les KPI en lien avec les tickets moyens, les marges bénéficiaires et les prix moyens du marché.

Enfin, rappelez-vous qu’il existe beaucoup plus d’outils qui peuvent vous aider à atteindre ces objectifs de vente. L’un d’entre eux est Reactev qui apportera à votre commerce en ligne l’intelligence dont il a besoin pour vendre plus et mieux. Alors, qu’attendez-vous?