Qu’est-ce que l’intelligence artificielle et comment l’utiliser dans votre commerce?

Qu’est-ce que l’intelligence artificielle?

L’intelligence artificielle (IA) est la discipline qui a pour but de transférer des capacités humaines à des applications informatiques en utilisant des systèmes de raisonnement logique. Dans le milieu des entreprises, cela élargit incroyablement le champ d’apprentissage des systèmes et des machines dans le domaine des fonctions de production.

Dans le monde numérique, l’intelligence artificielle est déjà employée pour accélérer la création de processus, d’automatismes, et même de tâches purement humaines comme la rédaction des contenus d’un site web.

Ainsi, nous pouvons rencontrer l’utilisation de l’intelligence artificielle sur les sites de voyage pour l’organisation d’itinéraires, sur les pages de boutiques en ligne pour la rédaction de fiches de produit, ou encore sur des sites qui permettent, entre autres choses, d’essayer des vêtements ou des maquillages de façon virtuelle. Tout cela fait partie de l’IA d’une manière ou d’une autre.

Comment mettre en œuvre l’intelligence artificielle dans un e-commerce?

Si vous êtes déterminé à essayer l’intelligence artificielle dans votre commerce électronique, il vous faut connaître les différents aspects qui permettent d’articuler sa mise en œuvre. Ainsi, vous pourrez décider de l’employer pour votre catalogue ou pour améliorer votre relation avec vos clients.

Voici quelques exemples :

• Optimiser la structure logistique avec un meilleur contrôle des stocks de produits du catalogue et de l’entrepôt. Grâce à l’aide d’autres techniques comme le machine learning ou le big data, vous pourrez élaborer un algorithme pour avoir toujours une production optimale au regard de la concurrence et de l’évolution de la demande. 
• Offrir une meilleure expérience au client grâce à la possibilité d’intégrer un chat en ligne, d’automatiser les réponses de l’assistance client… Celle-ci n’a jamais été aussi facile et rapide.
• Créer de nouvelles stratégies de prix avec une prise de décision automatisée d’évènements paramétrés comme la prévision des pics de demande ou de la baisse généralisée des prix de la concurrence… Un logiciel de gestion des prix, par exemple, se base sur des algorithmes d’intelligence artificielle pour pouvoir effectuer les modifications de dynamic pricing décidées par le gérant d’une boutique en ligne.
• Renforcer le funnel marketing et les actions de communication à l’aide de réponses automatisées et l’élaboration d’arbres de décision qui permettent de donner le message qu’attendent les utilisateurs et les clients potentiels, de la newsletter la plus simple jusqu’à l’offre de produits recommandés qui s’adapte parfaitement aux besoins et aux désirs des consommateurs.

La meilleure façon d'intégrer l'intelligence artificielle dans votre entreprise est d'utiliser les multiples logiciels et outils que vous pouvez trouver sur le marché, et grâce auxquels vous pouvez booster les résultats de votre commerce électronique.