Inflation: comment augmenter les prix tout en restant compétitif

Que puis-je faire si je dois augmenter les prix de mes produits à cause de l’inflation?

Il est probable que ce soit la question la plus posée cette année dans les services de marketing et de tarification. Alors que dans l’ensemble de la zone euro l’inflation se situe à 8,1 %, aux USA elle a déjà dépassé les 8,6 % selon les données d’Eurostat et du journal Expansión.

Face à cette situation, les vendeurs ont aussi besoin d’augmenter leurs prix pour compenser des frais toujours plus importants en raison des surcoûts des matières premières, de l’énergie, des transports et de la logistique. Mais pour ne pas rogner sur leur compétitivité, la seule façon de ne pas perdre de clients actuels et à venir, est de le faire de manière juste pour les consommateurs.

Il est clair que la première réaction de nombreux commerçants est de faire baisser les coûts auxquels est confrontée leur entreprise, mais cela n’est pas toujours possible. Voyons donc trois points essentiels avec lesquels vous pouvez modifier votre stratégie de tarification pour vous adapter aux changements provoqués par l’inflation.

Ajuster vos prix selon vos prévisions concernant la demande et la segmentation de votre catalogue

L’inflation entraîne un accroissement relatif des prix et du coût de la vie, mais cela ne veut pas dire qu’il faille augmenter tous vos produits dans les mêmes proportions. Un relèvement juste des prix implique de le moduler selon chaque groupe d’articles de votre catalogue.

Pour cela, utilisez un instrument de prévision de la demande qui vous permet d’avoir un meilleur contrôle de vos stocks et de segmenter votre catalogue tant sur la base sémantique d’achat que des caractéristiques du marché. Vos produits sont-ils liés aux mêmes coûts de fonctionnement ? Proviennent-ils de la même importation? Est-ce que ce sont des produits frais d’accès limité? Toutes ces variables vous permettront de définir des classes d’articles au sein de votre boutique en ligne et d’examiner comment vos concurrents gèrent leur stratégie tarifaire, de trouver le tarif optimal qui vous aide à compenser vos frais et à conserver une marge bénéficiaire profitable tout en maintenant la projection des ventes.

Pensez au-delà du prix : donner et compenser

Penser que les hausses de prix seront bien reçues par les consommateurs est une illusion. Cependant, il y a des façons d’atténuer le choc comme celle d’offrir de nouveaux services en contrepartie.

Ajouter des produits et des services qui vous permettent d’améliorer la rentabilité de chaque ticket aide aussi lorsqu’il s’agit d’augmenter les prix. Incorporez de nouvelles fonctionnalités ou ajoutez un détail à la commande pour favoriser la vente et ne vous contentez pas de remonter uniquement vos tarifs.

En outre, tenez compte également de la manière avec laquelle vous communiquez vos augmentations et de son impact sur vos clients. La transparence et la franchise sont essentielles pour les fidéliser.

Attribuez des remises à certains types de consommateur pour maximiser votre ROI

Commencez par faire un audit de vos promotions et de vos remises actuelles. Sont-elles toutes rentables? Un logiciel d’optimisation des promotions comme celui de Reactev vous aidera à tirer des conclusions selon la remise appliquée, les ventes réalisées et le ROI obtenu.

Comment améliorer ce point? Personnalisez vos remises en fonction du type de consommateur, récompensez ceux qui achètent le plus et, au contraire, incitez les traînards (un groupe qui devrait être plus sélectif) avec des offres plus juteuses. Un rabais standard est aussi peu attrayant qu'un vêtement à taille unique. Faites du sur mesure