Comment gérer la directive Omnibus dans votre stratégie de dynamic pricing

Sur quoi se base la directive Omnibus ? 

Cette directive de la UE, qui est entrée en vigueur en 2020, cherche à éviter les pratiques de commercialisation, de ventes agressives ou mensongères, qui amènent les consommateurs à prendre des décisions à partir d’informations douteuses. Elle s’applique aussi bien aux entreprises dont le siège est en Europe où elles opèrent, que si vous vendez des produits, des services ou des contenus en ligne aux consommateurs européens et que votre société se trouve dans une autre région du monde.

Transparence des prix dynamiques : la tarification Omnibus

En matière de prix, la directive Omnibus établit que : 

• Lors de l’annonce d’une offre ou d’une campagne de remise, le prix original du produit doit être indiqué et rester identique au moins pendant les 30 jours précédents. Ce prix initial doit être visible en permanence pendant toute la durée de l’offre. Les consommateurs doivent pouvoir consulter facilement le prix d’origine ainsi que le pourcentage de remise et le montant en euros.
• Dans la page du produit doit être inclus tout type d’offre automatique faite à des publics particuliers, par exemple des offres basées sur un historique d’achat récent, comme le fait Amazon avec son carrousel de produits recommandés. Là aussi, il faut indiquer le tarif initial, le pourcentage et le montant de la remise.
• Il faut communiquer tout changement de prix automatique effectué par un logiciel de pricing, soit en raison de la saison ou d’autres critères qui peuvent affecter la fixation des prix.

Le principal objectif de ces pratiques est d’éviter des manipulations de prix et des fausses campagnes de remise, avec des call to action percutants mais sans diminution réelle de prix. On veut ainsi éviter des guerres tarifaires avec des remises infinies entre les eCommerces qui portent préjudice aux consommateurs comme au commerce électronique en général.

Le respect de cette réglementation, dénommée Omnibus pricing, passe par une fixation transparente et cohérente des prix à laquelle participent les consommateurs au travers de l’historique des prix.
Les seules exceptions à ces directives de la réglementation Omnibus seraient les remises sur des produits comestibles et les offres de fidélisation destinées à un nombre très limité de personnes correspondants à des critères précis, comme les coupons de remise envoyés par emailing.

Changements pour s’adapter à la directive Omnibus  

Afin de respecter ces nouvelles directives européennes, vous pouvez continuer d’utiliser les outils de tarification automatisés avec apprentissage automatique qui vous aident à améliorer votre rentabilité et votre compétitivité, mais vous devez intégrer à votre eCommerce de nouvelles informations utiles pour les consommateurs. Voici quelques suggestions :

• Création et installation d’un comparateur de prix interne, qui reflète la variation des prix de vos produits.  
• Donner l’accès à l’historique complet des prix. 
• Faire ressortir clairement le prix Omnibus sur votre site Internet par rapport au prix de vente actuel.

Enfin, le fait de respecter cette réglementation vous positionnera comme une entreprise plus transparente vis-à-vis des consommateurs et contribuera à votre image de marque. Mais n’oubliez pas d’intégrer ces données dans les règles de tarification avancées qui permettront de configurer votre outil de repricing pour optimiser vos prix et améliorer vos résultats.