Comment l’IA favorise la transformation des entreprises

Optimisation des prix avec l’intelligence artificielle

Le commerce en ligne représente un nouveau paradigme fait de terrains inconnus pour la vente : un nombre infini de plateformes, de revendeurs et d’autres acteurs influencent les décisions des acheteurs potentiels. Ainsi, les stratégies de prix dynamiques ont pris de l’avance alors qu’il s’agit de conserver la compétitivité de l’entreprise dans ce tourbillon de changements.

Les logiciels d’optimisation de prix permettent à votre commerce de mettre en place des stratégies de tarification réussies, grâce à l’analyse des concurrents et la prévision du comportement du marché, qu’ils réalisent avec les données historiques. À l’aide du big data et de systèmes d’intelligence artificielle, les logiciels les plus complets, comme celui de Reactev, ouvrent le chemin à diverses perspectives, multipliant les possibilités d’amélioration et de bénéfices pour votre entreprise.

1. Optimisation des promotions en ligne. Comment savoir quelle est la meilleure remise pour chaque produit de votre catalogue ? Grâce à l’intelligence artificielle, il est possible d’obtenir le prix idéal pour chacun, avec le pourcentage de remise adéquat qui procure des bénéfices tout en restant attractif.
2. Simulateur de stratégies de prix. S’il y a bien quelque chose dont nous nous sommes rendus compte à propos du monde numérique, est que chaque action entraîne un nombre illimité de réactions, que souvent nous ne sommes pas capables de prévoir ni de mesurer. Un logiciel de simulation de stratégies tarifaires met à l’épreuve la stratégie retenue par votre équipe, en étant capable d’analyser et de mesurer son efficacité sur le marché qu’on désire pénétrer. Pour ce faire, le logiciel tient compte de variables réelles obtenues avec le big data et les teste grâce à l’intelligence artificielle.
3. Analyse des prix du marché. Quels sont les facteurs de tarification qui affectent la rentabilité de votre entreprise ? L’analyse des données que procure ce type de logiciel met l’accent sur les variables corrélées avec les fluctuations de prix, le comportement du marché, les volumes de ventes, les évolutions de la concurrence et tout facteur qui peut provoquer des changements affectant votre entreprise.

Service client personnalisé par le biais des chatbots

Un des aspects les plus appréciés par les acheteurs en ligne est le service client. L’ubiquité des consommateurs achetant sur la toile fait que l’assistance et l’accompagnement prennent plus d’importance que dans la vente traditionnelle. Ils lèvent les doutes sur les articles et arrangent les problèmes concernant les livraisons, les stocks, les factures, les réclamations, etc.

Actuellement, il existe des outils qui permettent au consommateur de communiquer avec la marque par le biais de différents canaux grâce à l’IA. Les chatbots sont des robots conversationnels qui offrent aux consommateurs des informations actualisées concernant leur demande, que ce soit sur le site internet ou avec une aide extérieure comme WhatsApp Business. L’objectif est de faciliter les choses au client, et de plus, faire faire des économies à l’entreprise au niveau du service client. Avec ce type de solutions, les usagers qui ont besoin de parler avec quelqu’un sont beaucoup moins nombreux, ce qui réduit considérablement les frais en personnel, par exemple. Ceux qui ont besoin de parler avec une personne sont filtrés par le robot, mis en contact avec le service compétent en fournissant toutes les informations sur la demande.
 

Contrôle intelligent du catalogue et du stock

Enfin, la gestion des stocks a largement bénéficié de l'intelligence artificielle, tant en matière de réduction des coûts que d'amélioration des processus logistiques. Aujourd'hui, il existe différents types d'entreprises numériques qui ont des besoins différents en matière de stock, d'entrepôt et d'expédition. Une entreprise de dropshipping n'a pas les mêmes besoins qu'un e-commerce de niche qui fabrique ses produits.

Les logiciels de catalogue intelligence vous aident avant tout à améliorer les processus internes de réassort et de prévision des ventes pour éviter les ruptures de stock et les surplus tant redoutés. Les avantages de compter sur un outil de ce genre sont infinis, car ils ont un effet direct sur la rentabilité de votre commerce en assurant une grande fluidité des commandes de votre magasin, et réduisent les coûts de fonctionnement d’entrepôts surdimensionnés, ou dans le pire des cas, évitent de devoir vous débarrasser de marchandises en mauvais état si le type de stock de votre e-commerce est périssable.

L’intelligence artificielle doit être un élément de plus de votre entreprise, même petite, si votre intention est d’optimiser votre rentabilité au maximum. Comme vous pouvez le constater, il existe de petits instruments qui produisent de grands effets et que vous pouvez employer quotidiennement sans problème. Qu’attendez-vous pour rejoindre la révolution de l’IA ?