Out-of-Stock: Was ist das und wie kann er vermieden werden?

Was ist Out-of-Stock im E-Commerce?

Out-of-Stock, oder Regallücke, ist das Ende der Einheiten eines Produkts im Katalog eines Geschäfts, sprich das Produkt ist nicht mehr vorrätig. Diese Situation führt zu einem riesigen Umsatzproblem für den E-Commerce, da es unmöglich ist, die Nachfrage der potenziellen Kunden zu decken. Dadurch verschwindet nicht nur das Einkommen, sondern eine Regallücke erzeugt zudem auch ein Gefühl der Unzuverlässigkeit bei den Benutzern. Ein leeres Verkaufsregal (ob physisch oder online), hinterlässt immer einen schlechten Eindruck.

Im Falle eines Online-Shops kann der Schaden noch größer werden, wenn sich der Benutzer in diesem Moment nach neuen Online-Alternativen umsieht und schließlich auf konkurrierende E-Commerce-Unternehmen fündig wird, die ihre Karten in Bezug auf die Kaufbindung besser ausspielen.

5 häufige Ursachen für einen Out-of-Stock

Die Verwaltung von Katalogbeständen ist für jeden Shop unerlässlich. Was könnte passiert sein, das zu einem Out-of-Stock geführt hat? Hier sind fünf Gründe für eine Regallücke im E-Commerce.

• Veraltete Umsatzprognose. Die Organisation Ihres Lagers sollte sich an einer realitätsnahen Umsatzprognose orientieren. Dazu müssen Sie den Verlauf der üblichen Nachfrage und auch die Zeiträume mit saisonalen Trends oder besonderen Feiertagen berücksichtigen.
• Anstieg der Nachfrage zu einem bestimmten Zeitpunkt. Wie bei der allgemeinen Planung ist es notwendig, sich über Trends zu informieren und auch die Schwankungen der Lagerbestände Ihrer Mitbewerber genau zu verfolgen, um bestimmte Verhaltensweisen vorherzusagen.
• Mangelhafte Verfolgung des tatsächlichen Lagerbestands. Wenn bei der Erfassung des Warenausgangs ein Fehler passiert, dann entspricht der angegebene Lagerbestand nicht den Einheiten des Produkts, die Sie tatsächlich im Lager haben. Dies hat womöglich die schwerwiegendsten Folgen, da Sie Verkäufe registrieren, die Sie später stornieren müssen, weil Sie das Produkt nicht auf Lager haben, und dies hat entsprechende Auswirkungen für den betroffenen Kunden.
• Logistische Probleme mit der Ware. Dabei handelt es sich um Probleme mit Dritten, auf die Sie keinen Einfluss haben, wie z. B. Probleme, die sich aus dem Transport oder der Beziehung zum Lieferanten ergeben.
• Mangel an Sicherheitsbestand. Wenn Sie keinen Sicherheitsbestand haben, verfügen Sie nicht über ein Polster, das all diese möglichen Gründe für eine Regallücke abdeckt. Verwenden Sie dazu die Umsatzprognose mit dem erforderlichen Prozentsatz, um diese Art von Problem zu vermeiden.

Wie vermeiden Sie einen Out-of-Stock in Ihrem E-Commerce?

Unabhängig von dem Grund, der dazu geführt hat, dass Ihrem E-Commerce die Einheiten eines Produkts ausgegangen sind, gibt es Möglichkeiten, die Situation zu beheben und vor allem es gar nicht erst dazu kommen zu lassen.

Der erste Schlüssel zur Vermeidung eines Out-of-Stock in Ihrem E-Commerce ist eine Katalogverwaltungssoftware, die es Ihnen ermöglicht, die tatsächliche Anzahl der Einheiten zu zählen und den Auffüllungsprozess der Ware zu automatisieren.

Die zweite Technik besteht darin, den Bestand Ihrer Konkurrenz zu kontrollieren. Wählen Sie den gesamten Katalog oder nur die Produkte, die Sie wirklich interessieren. Anhand der Schritte Ihrer Wettbewerber können Sie die Beziehung zwischen ihren Verkaufshöhepunkten und ihrem Lager verstehen. Mit einer Preisoptimierungssoftware können Sie außerdem Preisschwankungen überwachen und Angebote und Promotionen erstellen, während Sie gleichzeitig die Margen und die Wettbewerbsfähigkeit beibehalten.

Und schließlich sollten Sie bedenken, dass null Einheiten eines Produkts nicht immer ein schlechtes Zeichen sein müssen. Berücksichtigen Sie auch die Saisonalität, um einen Out-of-Stock zu vermeiden, und schlagen Sie Ihrem potenziellen Kunden ähnliche Produkte vor. So kann Ihnen kein Verkauf mehr entgehen!